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良く有る質問
■会員登録するとどうなるの？ → ポイントが溜まり、住所等の入力をせずに済みます。
・ お買物ポイントが溜まる（お買いあげ金額-消費税-使用したポイントx4%） １点＝１円として割引にご利用出来ます。
・ 次回から住所氏名等の入力をせずに済む
・ 希望した場合のみ新製品情報メールが送信されます（月に2回程度）
希望しなければダイレクトメール等その他一切のメール、郵便物等はお送り致しません。
メールを「希望する」 「希望しない」を選択する項目が有りますので選んでチェックして下さい
当店店主は、あまりガツガツした商売をしたくないと思っている奴なので、
ダイレクトメールだとか、購買意欲を刺激する商品説明だとか、そういう事をしたくないと思っています。
会員登録は、次回ご注文の時にお名前や住所を記入しなくても済む事と、お買物ポイントを貯めたり使ったりする為のものです。
ダイレクトメールなどを発送するためのものでは有りません。
会員登録して頂くと、メールアドレスの記入間違いやご住所の記入間違いを防げるというメリットも有ります。
会員登録項目の、新製品情報メールを「希望する」にした場合のみ、情報メールを送信致します。それ以外のダイレクトメールは一切お送りしておりません。
■ お買物ポイントの説明
・貯める→ 入力フォーム一番下にある欄で 「ポイントを貯める」を選ぶ
（お買いあげ金額-消費税-使用したポイントx4%） １点＝１円として割引にご利用出来ます。
・使う→ 入力フォーム一番下にある欄で 「ポイントを使う」を選ぶ
＊ポイントの一部だけを使う事は出来ません（今有るポイントを全部使います）
＊お買いあげ金額よりポイントのほうが多い場合
システム上、ポイントの「お釣り」が出ませんので、発送処理の時に手作業で差額を加算致します。
■新製品情報メールとは？ → 新製品が発売された時にお知らせします。
こちらで扱っている下着の殆どは、日本製の少量生産品です。
発売後すぐに売り切れてしまう事が有ります。
また、この様な下着には定番商品が無く、毎回一回限りの企画商品が殆どです。
一度売り切れてしまうとそれで終了になってしまう為、新製品が出た時にメールでお知らせをしています。
これは、メルマガなどではなく、普通のメールで、発売された事をお知らせするものです。
この用件以外のメールはお送りしておりません。
会員登録の中の「情報メールを希望する」にすると、発売された時に送信されます。
希望しないにしておくと、受注発送等のメール以外は一切送信されません。
■複数個の商品を購入するにはどうしたらいいの？ → 特別な操作は必要有りません。
ただ単純にカゴに入れる動作を繰り返すだけです。
「カゴに入れる」ボタンを押すと、買い物カゴが開きますが、元のページへ戻るか左側のメニューから別の商品ページを選んでお買い物を続けて下さい。
（別のページに移動して買い物カゴの画面が消えても、ご注文内容はパソコンが記憶しています）
同一商品を複数個お買いになる場合は 個数の欄の１を消して、半角で数字を入力してください。
現在の買い物カゴの中身を見るには、売り場ページの一番下のほうにある「カゴの中を見る」ボタンを押すと表示されます。
当店の買い物かごシステムの特徴
ウインドウを閉じても、別ウインドウでも、共通に買い物かごを使えます。
＊同じLAN環境下に有るパソコン同士で、買い物かごの共有が起こります。
会社内のパソコンなどを使った場合、同時に他のパソコンで買い物をしている人が居ると、
カゴが共有されてしまいます。LAN環境下では、カゴの内容をお確かめ下さい。
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■商品代金以外にかかる料金は？ → 送料400円〜600円です。
商品代金が５０００円以上の場合は送料、手数料とも無料になります。
消費税は内税です。（表示金額に含まれています）
送料は、一回発送につき、
振込みの場合、全国一律400円
代引きの場合、全国一律600円です。（送料４００円+手数料２００円）
コンビニ決済の場合、全国一律550円です。（送料400円+手数料150円）
オンラインクレジットカード決済の場合 （送料全国一律400円＋手数料 代金の５%）
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■振込先は？ → ご注文終了後の画面に表示されます
＊お振り込み先
振り込み手数料はお客様がご負担下さい。
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三菱東京ＵＦＪ銀行 五反田駅前支店
普通 4591910
ユ）シクスラインズ
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郵便振替
記号 10170
番号 95094381
ユウゲンガイシャ シクスラインズ
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■クレジットカードの使用方法は？ →カードをお使いになる方法は２通り有ります
| 1 オンラインクレジットカード決済をご利用の場合 |
ご利用可能なカード・・・・
VISA DC Master Diners CF KC AMEX JCB
        ご注文時、お支払い方法「クレジット決済」を選択して下さい。
ご注文に引き続き、決済画面でご決済下さい。
記入フォームサンプル
カード会社より確認が取れましたらすぐに品物を発送致します。
|
| 2 佐川急便 eコレクトをご利用の場合 |
|
ご注文の時、お支払方法「代金引換」をお選びになって、
通信欄に「カード決済」と記入してご注文下さい。
商品配達時に、配達員に代金をお支払下さい。
その時に、配達員がカードリーダーを持っていますので、カードをお使い頂けます。
更に詳しい説明はこちらをご覧下さい。
このサービスは、佐川急便で発送した場合にのみご利用になれます。
＊一部離島地域など、佐川急便配達不能地域ではお使い頂けません。
＊佐川急便時間帯配達不可能地域にお住いの方で、時間帯指定をなさりたい方は、
ゆうぱっくでの発送になりますので、カードをお使い頂けません。
また、カードリーダーは無線式の為、電波の届かない地域ではお使い頂けません。
＊ 沖縄県にお住いの方には、佐川急便が対応出来ない為「ゆうぱっく代引き」で発送致しますので、お支払は現金のみとなります。
＊デビットカード・・・・銀行や信用金庫のキャッシュカードが、そのままお支払に使えます。
詳しくはこちらをご覧下さい。
|
■いつ配達されるの？ → だいたい翌日か翌々日に配達されます
代金引換の場合は即日（午後3時以降ご注文の場合は翌日）、
振り込みその他の場合は、午後３時まで（日曜は13時）に入金確認出来たものは当日発送します。
発送されてから配達されるまでの所要日数表はこちら
＊発送とは、当店が運送業者に手渡す事を言います。
＊配達とは、運送業者がお客様へ手渡す事を言います。
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■配達の日にちや時間 → 日にちや配達時間帯の指定が出来ます
配達日の指定が出来ます。
通信事項欄にお書き下さい。
また、時間帯の指定も出来ます。
「時間帯」の指定ですので、「時間」の指定は出来ません。
佐川急便の時間帯区分
10時〜12時
11時〜13時
12時〜14時
13時〜15時
14時〜16時
15時〜17時
16時〜18時
17時〜19時
18時〜20時
19時〜21時
20時〜22時
21時〜23時
22時〜24時
時間帯指定不可能地域が有ります（郡部、離島など）
ゆうぱっくの時間帯区分
午前 （９〜12時頃）
午後１ （12時〜14時頃）
午後２ (14時〜17時頃）
夕方 （17時〜19時頃）
夜間 （19時〜21時頃）
＊ 平日なら夜間、土日なら午前、という様に指定されると便利かと思います。
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■どんなパッケージで送られて来るの？ → 宅配便の場合 無地の箱、品名「パソコン部品」
ポスパケットの場合 簡易な包装
宅配便の場合 ・・・ 無地の箱を使用しています。
「ご本人様以外開封厳禁
精密機器につき、扱い方をご存じでない方の開封による破損等の責任は負いかねます」
という注意書きが印字されています。
同居家族などに開封されたくないので配慮して欲しいというお客様が多くいらっしゃる為です。
 |
ポスパケットの場合 ・・・ 非常に簡易な包装です
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■自宅に配達してほしくない → 郵便局留め
郵便局に行って荷物を受け取れる、「郵便局留め」という方法があります。
佐川急便営業所の近くにお住まいの方は、佐川営業所留めも可能です。
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■ 注文したのに返事が来ない → お問い合わせ下さい
ご注文完了直後に、自動返信メールが送信されます。
ご注文なさった後、こちらからメールが届かない方は、ご記入になったメールアドレスが間違っていた可能性が有ります。こちらから何の返信も無い場合には、ご遠慮なくメールでお尋ね下さい。
* メールアドレスが間違っていてこちらから返信出来ない場合でも、こちらからお電話や郵便での連絡は、ご迷惑になる場合が有りますのでしないようにしております。
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■買い物をすると電話や郵便が来るの？ → 連絡はメールのみで行っています。
こちらからお電話や郵便での連絡は、どうしても必要でやむを得ない場合以外は、ご迷惑になる場合が有りますのでしないようにしております。
全てメールでご連絡をしておりますので、メールのチェックをお願い致します。
お買い物の後、ダイレクトメール（郵便も電子メールも）などをお送りする事も致しておりません。
（情報メールをご希望なさった場合に限り、新製品情報をメールでお送りしております）
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■携帯電話から注文出来る？ →
パソコンの画面を見ながら注文してください
携帯のメアドしか使えない方はこちらをご覧下さい
携帯の画面では商品を良く見る事が出来ませんので、携帯用サイトは有りません。
パソコンの画面から注文する場合にメールアドレスを携帯のメアドにしても構いませんが、
携帯のメールでは読み辛く、お奨め出来ません。
また、クレジットカード決済などの場合は、決済画面へのURLへ飛ぶ必要が有る為、パソコンでご覧になる必要が有ります。（携帯の機種によって違いが有ります）
金銭に関わる大切なメールですので、出来るだけパソコンでご覧になれるメールアドレスをご利用下さい。
パソコンが利用出来ない方は携帯のメアドでも（オンラインクレジットカード決済以外のお支払い方法で、読み辛い事を除けば）問題有りません。
（携帯の機種によって違いが有ります）
ご注文時、パソコンのメアドを登録して、連絡事項欄に携帯のアドレスを併記いただければ、パソコン、携帯、両方に返信致します。
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■在庫有りますか？ → 有ります
ホームページに掲載されている下着は全て当店に在庫がございます。
残り僅かになっているものもございます（残り1枚になっているものもあります）ので、複数枚ご注文の場合は
当店からの返信メールをご確認下さいませ。
以下の場合、ご注文頂いたのに在庫切れになる事が有ります。
同時刻に他の方が同じ商品を注文なさった場合、当店で在庫数のカウントミスが有った場合など
既にお支払い済みで在庫不足等が有った場合は返金などの対応を致します。
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■一番簡単な注文方法は？ 一番早い方法は？ → 代引き
代金引換でお申し込みになるのが一番簡単です。お支払い方法によって手数料が違いますが、お買いあげ金額が5000円以上の場合、送料、手数料は無料になります。
代引きでお申し込みの場合、15時までのご注文は当日、15時以降のご注文は翌日に発送されます。
また、振り込みその他でお申し込みの場合でも、15時までにご入金頂くと、当日発送になります。
ご注文の時刻と発送との関係
15時までにご注文の場合・・・代引きの場合、即日発送
15時以降にご注文の場合・・代引きの場合、翌日発送
振り込み、その他でご注文の場合、15時までに入金確認・・・当日発送
15時以降に入金確認・・翌日発送
金曜日の15時以降に銀行振り込みでお申し込みになると、最速でも翌週月曜日の発送になってしまいます。
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■サイズについて → 殆どの商品はワンサイズです
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■電話で注文出来る？ → できます
電話 050-3328-5463 （１３時〜１８時）
2回目以降の方はIDとパスワードをお知らせ下さい。
商品名ではなく、商品番号をお知らせ下さい。
番号やご住所などを口頭で伝えると間違いが起こる可能性が有りますので、お電話よりはファックスのほうがよろしいかと存じます。
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■自分の住所と違う所へ配達して欲しい → 住所欄には送付先住所をお書き下さい
当店では、お客様のお名前やご住所は配送の為のみに参照致します。
従って、ご住所の欄に記載頂くのは、送付先のご住所で結構でございます。
前回は自宅へ配達したが、今回は違う所へ配達して欲しい、という場合は、
ご住所欄を配達先住所に書き換えて下さい。
書き換えた住所はそのまま登録され、次回ご注文時にそのまま適用されますので、
違う住所への配達はご注文の都度、お書き換え下さいませ。
＊ポイント利用登録はメールアドレスとパスワードの組み合わせで管理されており、お名前やご住所を変えてもポイントはそのまま残ります。（下の項目をご参照下さい）
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■ご住所が変わった場合
ご住所やメールアドレスが変わった場合はこちらから変更が出来ます。
更新ポイント確認へお進み下さい。
・ 既に注文フォームに進んでいる場合は、フォーム内の住所欄を書き換えて頂いて結構です。
■メールアドレスが変わった場合
ご住所やメールアドレスが変わった場合はこちらから変更が出来ます。
更新ポイント確認へお進み下さい。
・ご注文の前にこちらから変更して下さい。
・既に注文フォームに進んでいる場合（以前のメールアドレスでログインしている）
メールアドレス欄を書き換えないで、通信事項欄に記入して下さい。
「メールアドレスが変わりました。新しいメールアドレスは ○○○@○○○ です」
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■ 注文直後の疑問点 良くある質問
・注文したのに返事が来ない → お問い合わせ下さい
ご注文完了直後に、自動返信メールが送信されます。
ご注文なさった後、こちらからメールが届かない方は、ご記入になったメールアドレスが間違っていた可能性が有ります。こちらから何の返信も無い場合には、ご遠慮なくメールでお尋ね下さい。
* メールアドレスが間違っていてこちらから返信出来ない場合でも、こちらからお電話や郵便での連絡は、ご迷惑になる場合が有りますのでしないようにしております。
・同じ日に追加注文するには？
新たに注文をして、通信事項欄に 「追加注文、ひとつにまとめて下さい」とお書き下さい
・注文をキャンセルするには？
ご注文後にキャンセルする場合 当店へメールでお知らせ下さい。
（ご注文日、お名前等をお知らせ下さい）
＊ご注文なさった時と同じメールアドレスからご連絡下さい
・商品をお受け取りになってからキャンセルする場合は、当店へご相談下さい。
（ご注文日、お名前等をお知らせ下さい）
＊ご注文なさった時と同じメールアドレスからご連絡下さい
・支払い方法、配達日、配達時間帯を変更するには？
その他、注文内容の変更等も 当店へメールでご連絡下さい
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■パスワードを忘れた場合
ポイント利用登録のパスワードを忘れてしまった場合は、
こちら へどうぞ
メールアドレスと電話番号を入力すると、登録してあるメールアドレスにパスワードが送信されます。
登録してあるメールアドレスや電話番号が解らなくなった場合は当店へメールでお問い合わせ下さい。
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■2回目の注文なのにポイントが付いていない、名前や住所が登録されていない！
→お問い合わせ下さい
まずご確認下さい
初回注文時の返信メールにご注文の複写が記載されています。
その中の
------------------------------------------------------------
●会員登録：希望する
------------------------------------------------------------
の部分が「希望する」になっていますか？
「希望しない」になっていたら、お客様は登録されていません。→ こちらをご覧下さい。
●初回の時はきちんと登録してポイントが付いていた場合（その時の返信メールをご確認下さい）
2回目のご注文時にメールアドレスかパスワードを間違って入力しませんでしたか？
ポイント登録はメアドとパスワードの組み合わせで管理されております。
同じメアドでもパスワードが違うと別人として認識されてしまいます。
メールでお問い合わせ下さい。こちらで分散してしまった登録をひとつにまとめます。
●初回の時に登録されていなかった場合 → メールでお問い合わせ下さい。
前回の分を検索して登録を致します。
その場合はご希望のパスワード（半角英数字10文字以内）もお知らせ下さい。
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■ 注文をキャンセルするには？
ご注文後にキャンセルする場合 当店へメールでお知らせ下さい。
（ご注文日、お名前等をお知らせ下さい）
＊ご注文なさった時と同じメールアドレスからご連絡下さい
商品をお受け取りになってからキャンセルする場合は、当店へご相談下さい。
（ご注文日、お名前等をお知らせ下さい）
＊ご注文なさった時と同じメールアドレスからご連絡下さい
■ 同じ日に追加注文するには？
新たに注文をして、通信事項欄に 「追加注文、ひとつにまとめて下さい」とお書き下さい
■ 個人情報の保護は大丈夫ですか？
注文フォームの情報は高度な128ビットSSL暗号化通信により送信されるため、
お客様の情報が、第三者に漏れることはございません。
また、当店がお預かりした個人情報は、商品送付の為以外には参照致しません。
当店のデータの収められたパソコンは店主だけが使用し、２４時間携帯致します。
当店でお預かりする個人情報は、
お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス の４つのみです。
当社の買い物かごシステムは当社独自で構築運営しており、レンタルなど、他社と共有はしておりません。
その他のお問い合わせはお気軽にどうぞ。
メール sixlines@athena.ocn.ne.jp
電話 03-3280-2531 （１３時〜２０時）
IP電話 050-3328-5463（１３時〜２０時）
店長携帯電話 090-9841-7730
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●トラブル等
当店では誠実な対応を心がけております。
ご注文後でも、ご注文内容の変更やキャンセル等ございましたら、お気軽にメールでご連絡下さい。
注文したものと違うものが届いた、破損していた等の場合はすぐにお取り替え致しますのでメールなどでご連絡下さい。
注文したのに何も連絡が無い
注文後に変更やキャンセルをしたい
注文後に支払い方法や配達日を変更したい
注文と違うものが送られてきた、破損していた
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●注文したのに何も連絡が無い
ご注文完了直後に、自動返信メールが送信されます。
ご注文なさった後、こちらからメールが届かない方は、
ご記入になったメールアドレスが間違っていた可能性が有ります。
こちらから何の返信も無い場合には、ご遠慮なくメールでお尋ね下さい。
パソコン初心者の方、こちらをお読み下さい
間違ったメールアドレスをご記入になったご注文には、こちらから返信が出来ません。
郵便で連絡する事も可能ですが、郵便物をお送りするとお客様の迷惑になる場合も有るので、こちらから郵便や電話での連絡はしないようにして、そのままキャンセル扱いとさせて頂いております。
注文したのに、何の連絡も無い場合は、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。
メールアドレスを間違いなく、楽に入力するには、、、、
当店店長の紹介
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●注文後、変更やキャンセルをしたい
●注文後、配達日や配達時間帯の変更をしたい
メールでお気軽にお問い合わせ下さい
●注文したものと違うものが送られてきた、破損していた
メールでお知らせ下さいませ。すぐに対応致します。
●撮影で使った下着を安く譲って欲しい
このＨＰの撮影で使った物は自分用にする他、知人やメールで問い合わせて下さった方に安くお譲りしていましたが、
あまりにもお問い合わせが多く、殆どの方のご要望にお応え出来ない状態が続きましたので（なにしろ各一枚ずつしか有りませんので）、お客様へのお譲りは中止致しました。
●個人情報について
注文フォームの情報は高度な128ビットSSL暗号化通信により送信されるため、
お客様の情報が、第三者に漏れることはございません。
また、当店がお預かりした個人情報は、商品送付の為以外には参照致しません。
当店のデータの収められたパソコンは店主だけが使用し、２４時間携帯致します。
当店でお預かりする個人情報は、
お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス の４つのみです。
当社の買い物かごシステムは当社独自で構築運営しており、レンタルなど、他社と共有はしておりません。
また、ダイレクトメール類は一切お送りしておりません。
（お申し込み頂いた場合に限り、新製品の情報をメールでお送りしております）
その他のお問い合わせはお気軽にどうぞ。
メール sixlines@athena.ocn.ne.jp
電話 03-3280-2531 （１３時〜２０時）
IP電話 050-3328-5463（１３時〜２０時）
店長携帯電話 090-9841-7730
当店は、かわいひでとし が責任を持って運営しています。
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担当者名 ：小川 善也
主たる営業所の所在地：
〒141-0022 東京都品川区東五反田１−１９−４−６０２
電話 03-3280-2531 （１３時〜１８時）
IP電話 050-3328-5463（１３時〜１８時）
返品について：
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